OKR은 Objectives and Key Results의 약자로, 목표와 주요 결과를 의미합니다[1]. 구글, 인텔, 링크드인 등 실리콘밸리의 혁신 기업들이 사용하는 이 방법론은 최근 국내 기업들 사이에서도 큰 주목을 받고 있습니다.
OKR이 단순히 목표 설정 도구를 넘어 조직문화개편에 탁월하다는 평을 얻고 있기 때문입니다. 그래서 무엇인지 알아보았습니다.
1.OKR의 기본 개념
OKR의 핵심은 명확하고 도전적인 목표(Objectives)를 설정하고, 이를 측정 가능한 주요 결과(Key Results)로 연결하는 것입니다. 예를 들어, "최고의 고객 경험 제공"이라는 목표가 있다면,이에 대한 주요 결과로 "고객 만족도 95% 달성", "응답 시간 30% 단축" 등을 설정할 수 있습니다.
어떤 스타트업 회사는 OKR을 도입하기 전, 모호한 목표와 불명확한 성과 측정으로 어려움을 겪고 있었습니다.
OKR을 도입한 후, 전체 팀이 같은 방향을 바라보며 일할 수 있게 되었고, 6개월 만에 매출이 30% 증가하는 놀라운 결과를 얻었습니다.
2.OKR의 장점
OKR의 가장 큰 장점은 투명성과 정렬입니다. 모든 구성원이 서로의 목표를 알고 있어, 협업이 원활해지고 중복 업무가 줄어듭니다. 또한, 개인의 목표가 팀과 조직의 목표와 연결되어 있어 일의 의미를 더 잘 이해할 수 있습니다.다른 중요한 특징은 유연성입니다. OKR은 보통 분기별로 설정되어, 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 대응할 수 있습니다. 제 경험상, 이 유연성이 특히 스타트업이나 혁신을 추구하는 기업에서 큰 효과를 발휘합니다.
3. OKR 실천 방법
OKR을 효과적으로 실천하기 위해서는 몇 가지 핵심 원칙을 지켜야 합니다.1. 목표는 도전적이되 현실적이어야 합니다. 구글에서는 목표 달성률 60-70%를 이상적으로 봅니다. 100% 달성이 쉬운 목표는 충분히 도전적이지 않다고 판단하는 것이죠.
2. 목표는 영감을 주고 동기를 부여해야 합니다. "매출 10% 증가"보다는 "시장을 선도하는 혁신적인 제품 출시"가 더 영감을 줍니다.
3. 주요 결과는 반드시 측정 가능해야 합니다. 주관적인 평가가 아닌, 객관적인 수치로 성과를 측정할 수 있어야 합니다.
4. 정기적인 점검과 피드백이 필요합니다. OKR은 설정하고 잊어버리는 것이 아니라, 지속적으로 관리하고 조정해야 합니다.
한 스타트업 회사는 OKR을 도입한 첫 분기에 목표를 너무 쉽게 잡아 모두 100% 달성했습니다. 하지만 이는 실질적인 성장으로 이어지지 않았다고 합니다.
그래서 다음 분기부터 목표의 난이도를 높이고, 주간 점검 시스템을 도입했더니 실제 비즈니스 성과가 크게 개선되었습니다.
4.OKR 실행 시 주의점
OKR을 실행할 때 주의해야 할 점도 있습니다. 가장 흔한 실수는 OKR을 성과 평가나 보상과 직접 연결하는 것입니다. OKR은 도전을 장려하기 위한 도구이므로, 이를 평가와 연결하면 오히려 안전한 목표만 설정하게 될 수 있습니다.또 다른 주의점은 너무 많은 OKR을 설정하는 것입니다. 일반적으로 개인이나 팀당 3-5개의 목표가 적당합니다. 너무 많은 목표는 오히려 집중력을 떨어뜨립니다.
OKR을 처음 도입할 때는 작은 규모로 시작하여 점진적으로 확대하는 것이 효과적입니다. 한 부서나 팀에서 먼저 시작하여 성공 사례를 만들고, 이를 바탕으로 전사적으로 확대하는 방식이죠.
5.OKR 예시
구체적인 사례로, 콘텐츠 마케팅 팀의 OKR 예시를 들 수 있습니다.1. 목표: 유용하고 유익한 블로그 글 만들기주요 결과:- 20명의 업계 리더 인터뷰 진행- 블로그에 100만 명의 유기적 트래픽 방문자 유도- 분기별 PDF 다운로드 400건 달성2. 목표: 모든 블로그 게시물의 SEO 최적화주요 결과:- 블로그 게시물당 최소 7개 이상의 내부 링크 포함- 블로그 글당 80-100 SEO 점수 달성- 모든 정적 이미지 및 GIF에 대체 텍스트 포함
이러한 OKR 사례들은 팀의 목표를 명확히 하고, 측정 가능한 결과를 설정함으로써 성과를 추적하고 개선할 수 있게 해줍니다[12].
마치며
OKR은 계속 진화하고 있습니다. 최근에는 AI와 빅데이터를 활용한 OKR 관리 툴들이 등장하고 있어, 더욱 정교한 목표 설정과 성과 측정이 가능해지고 있습니다.또한, 원격 근무가 늘어나면서 OKR의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 물리적으로 떨어져 있는 팀원들을 하나의 목표로 정렬시키는 데 OKR이 큰 역할을 하고 있죠.
OKR은 단순한 경영 기법이 아닙니다. 이는 조직의 문화를 변화시키고, 모든 구성원이 같은 방향을 바라보며 성장할 수 있게 하는 강력한 도구입니다. 물론 OKR 도입이 항상 쉬운 것은 아닙니다.
변화에 대한 저항, 기존 업무 방식과의 충돌 등 여러 어려움이 있을 수 있습니다. 하지만 꾸준히 실천하고 개선해 나간다면, 분명 조직의 성장과 개인의 발전을 이끌어낼 수 있을 것으로 보입니다.
FAQ
1. Q: OKR과 KPI의 차이점은 무엇인가요?
A: OKR은 도전적이고 영감을 주는 목표 설정에 중점을 두며, KPI는 주로 현재 성과의 측정에 초점을 맞춥니다. OKR은 더 유연하고 자주 조정되는 반면, KPI는 상대적으로 고정적입니다.
2. Q: OKR을 얼마나 자주 설정해야 하나요?
A: 일반적으로 분기별로 설정하지만, 회사의 상황에 따라 월별 또는 연간으로 설정할 수도 있습니다. 중요한 것은 비즈니스 환경의 변화에 맞춰 유연하게 조정하는 것입니다.
3. Q: OKR 달성률이 낮으면 실패한 것인가요?
A: 반드시 그렇지는 않습니다. OKR은 도전적인 목표 설정을 장려하므로, 60-70% 달성률도 좋은 성과로 볼 수 있습니다. 중요한 것은 목표를 향해 노력하는 과정에서의 학습과 성장입니다.
4. Q: 소규모 팀에서도 OKR을 적용할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 오히려 소규모 팀에서는 더 빠르게 OKR을 도입하고 조정할 수 있습니다. 팀의 규모에 맞게 OKR의 수와 복잡성을 조절하면 됩니다.
5. Q: OKR 실행 시 가장 흔한 실수는 무엇인가요?
A: 가장 흔한 실수는 너무 많은 OKR을 설정하거나, OKR을 직접적인 성과 평가 도구로 사용하는 것입니다. 또한, 정기적인 점검과 조정을 하지 않는 것도 주요 실수 중 하나입니다.
Citations:
[1] https://bizfile.tistory.com/300
[2] https://brunch.co.kr/%40yj5wqu/32
[3] https://immunologystudyroom.tistory.com/entry/%EA%B5%AC%EA%B8%80-%EC%83%81%EC%9C%84-%EB%85%B8%EC%B6%9C%EC%9D%84-%EC%9C%84%ED%95%9C-%ED%8B%B0%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%A6%AC-%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8-%EA%B8%80%EC%93%B0
[4] https://epart.com/%ED%83%81%EC%9B%94%ED%95%9C-%EC%84%B1%EA%B3%BC%EB%A5%BC-%EC%9D%B4%EB%81%84%EB%8A%94-kpi-%EC%A4%91%EC%8B%AC%EC%9D%98-%EC%84%B1%EA%B3%BC-%EA%B4%80%EB%A6%AC-%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%85%9C-%EB%8F%84%EC%9E%85/
[5] https://blog.naver.com/parkjw2k/222279228076
[6] https://brunch.co.kr/%40mobiinside/2400
[7] https://33infoma.tistory.com/m/243
[8] https://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=4w35c&logNo=222552182863
[9] https://mming2.com/entry/%EB%84%A4%EC%9D%B4%EB%B2%84-%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8-%EC%83%81%EC%9C%84%EB%85%B8%EC%B6%9C-%EB%A1%9C%EC%A7%81-%EC%A0%95%EB%A6%ACSEO
[10] https://allmeaning.tistory.com/entry/KPI-%EB%9C%BB-%EC%95%8C%EC%95%84%EB%B3%B4%EA%B8%B0-%EC%84%B1%EA%B3%BC-%EC%B8%A1%EC%A0%95%EC%9D%98-%ED%95%B5%EC%8B%AC-%EC%A7%80%ED%91%9C
[11] https://blog.clap.company/kpi_example/
[12] https://clickup.com/ko/blog/9018/okr-examples